Цель: определить качество паркетной доски, а также причины возникновения дефектов. (заводской брак или в дефекты образовались в процессе эксплуатации/работы при укладке)
В ходе изучения информации было установлено следующее:
20.12.2024 года О******* у ИП К***** 39 коробок паркетной доски «Primavera», что подтверждает заказ покупателя №****** от 20 Декабря 2024 года (Приложение №1). После получения паркетной доски, она была уложена согласно технологии укладки паркетной доски. В эксплуатации не находилась, что подтверждает осмотр. Продавцу была направлена претензия, в связи с тем, что паркетная доска не прошла финишную обработку, а именно покрытие лаком, маслом или маслом-воском, что выражается в сильно выраженном, по всей поверхности, поднятом ворсе, который при движении вонзается в ноги. Данная проблема распространяется на всю площадь паркетной доски (Видео осмотра №1).
На претензию, продавец порекомендовал самостоятельно покрыть паркетную доску лаком, маслом или маслом-воском.
При ближайшем рассмотрении на паркетной доске присутствуют тёмные сучки.
Согласно ГОСТу 862.3-86 таблица №3 на лицевой стороне паркетных досок не допускается присутствие сучков шириной более 5мм. Частично сросшиеся совсем не допускаются. На досках присутствуют как тёмные сучки так и частично сросшиеся сучки.
Вдоль волокон присутствуют следы расслоения верхнего слоя паркетной доски.
Паркетная доска уложена и накрыта специальной мягкой ветошью, поверх ветоши уложены тонкие листы фанеры. Также дополнительно фанера покрывается плёнкой при проведения ряда строительных работ.
Также в ходе осмотра производилась видеосъёмка.
Видео осмотра №1 прилагается к Акту экспертизы №23/0125 на отдельном электронном носителе.
Заключение:
Перед экспертом были поставлены следующие вопросы:
Определить качество паркетной доски, а также причины возникновения дефектов (заводской брак или в дефекты образовались в процессе эксплуатации/работы с ним при укладке)
Ответ на поставленный вопрос:
Паркетная доска не соответствует нормам и ГОСТу, а также аналогам.
При осмотре выявлено отсутствие достаточного количества финишного покрытия в виде лака, масла или масло-воска, так как на всей площади приобретённой паркетной доски присутствуют торчащие волокна и цепляют при взаимодействии с ней.
Финишный состав наносят в несколько слоёв на производстве и только после этого паркетная доска должна быть готова к эксплуатации. Данная паркетная доска не пригодна для эксплуатации, без дополнительной обработки.
При обнаружении дефекта и обращении к продавцу, продавцом было предложено самостоятельно покрыть маслом паркетную доску, при этом стоит учесть, что стоимость изучаемой паркетной доски 7 280 (Семь тысяч двести восемьдесят) руб. за квадратный метр. Средняя стоимость аналогов, прошедших тщательный отбор исходного сырья, с предоставляемой гарантией в 25 лет и многослойным покрытием защитным слоем составляет от 2 000 (Две тысячи) руб. за квадратный метр.
Качество паркетной доски, приобретённой О*********, не соответствует качеству законченного потребительского продукта пригодного к дальнейшей эксплуатации и не соответствует качеству аналогов. Все дефекты можно отнести к заводскому браку.